Perguntas frequentes
De que são feitos os produtos, o que significa o rótulo, como se encomenda e como se devolve. As respostas falam de composição, concentração e condições — a UE não autoriza nenhuma alegação de saúde para o CBD, por isso também não as encontra aqui.
Os produtos
De que são feitos e o que significam os números do rótulo.
O que é o CBD?
O CBD (canabidiol) é um dos mais de cem compostos presentes no cânhamo (Cannabis sativa L.). Nos nossos produtos, é um extrato da planta. Não vai ler aqui o que o CBD faz ao organismo: na UE não está autorizada nenhuma alegação de saúde para o canabidiol, e qualquer frase desse tipo violaria essa regra — por isso descrevemos a composição, a concentração e o formato.
O que significam as percentagens — 5%, 10%, 20%?
A percentagem é a proporção de CBD no frasco. Num frasco de 10 ml, 5% corresponde a cerca de 500 mg de CBD, 10% a cerca de 1000 mg e 20% a cerca de 2000 mg. Uma percentagem mais alta significa mais CBD no mesmo volume, e nada mais. A quantidade exata está no rótulo e na descrição do produto.
O CBD tem efeito psicoativo?
Não. O efeito psicoativo vem do THC, que nos nossos produtos está abaixo do limite legal ou foi totalmente removido. O CBD não é psicoativo nesse sentido.
Qual é a diferença entre espectro completo, espectro amplo e isolado?
O espectro completo é um extrato com todos os compostos da planta, incluindo vestígios de THC abaixo do limite legal. O espectro amplo é o mesmo extrato, mas sem THC. O isolado é canabidiol puro e mais nada. O espectro é indicado em cada produto porque faz parte da composição, não é uma palavra de marketing.
Os produtos contêm THC?
Os produtos de espectro completo contêm vestígios de THC abaixo de 0,2%; nos de espectro amplo e no isolado, o THC é removido. O teor é indicado em cada produto.
Utilização
Como se usa o formato que escolheu e quando a pergunta deve ser feita a um médico.
Como se usa um óleo com conta-gotas?
As gotas colocam-se debaixo da língua, mantêm-se aí cerca de um minuto e depois engolem-se. A pipeta é graduada, para que possa medir sempre a mesma quantidade. As cápsulas e os comprimidos tomam-se com água; a cosmética aplica-se na pele.
Pode ser combinado com medicamentos?
O CBD pode interagir com alguns medicamentos. Se toma algum, fale com um médico ou farmacêutico antes de começar. Isto é um aviso, não um conselho de toma.
Acusa num teste de drogas?
Os testes de despistagem procuram THC, não CBD. Os produtos de espectro completo contêm vestígios de THC, por isso não é possível excluir um resultado positivo. Se tiver um teste pela frente, escolha espectro amplo ou isolado — ou não tome nada antes dele.
Quanto devo tomar?
Não recomendamos doses. O CBD é vendido como suplemento alimentar, e «tome esta quantidade para se sentir melhor» é precisamente a alegação de saúde que a UE não autoriza. O rótulo indica quanto CBD há numa gota, numa cápsula ou numa porção; uma pergunta sobre a sua própria toma deve ser feita a um médico ou farmacêutico, não a uma loja.
É adequado durante a gravidez, a amamentação ou para crianças?
Não disponibilizamos estes produtos a grávidas, a mulheres a amamentar nem a menores de 18 anos. Em caso de dúvida, fale com um médico.
Qualidade
Análises, conservação e o que ainda não podemos afirmar.
Os produtos são testados em laboratório?
Pedimos a cada produtor com quem trabalhamos um certificado de análise (COA) do lote. Enquanto esses certificados não estiverem publicados no site, não afirmamos ter um para cada artigo — vão ter uma página própria, para que os possa abrir e ler em vez de confiar na nossa palavra.
Como devem ser guardados os produtos?
Num local seco e escuro, à temperatura ambiente, longe da luz direta. Depois de abertos, respeite o prazo indicado na embalagem.
Enquadramento legal
O que a lei permite e a quem vendemos.
O CBD é legal na UE?
O CBD não é proibido na UE — o que a lei limita é o THC. A ingestão de CBD está abrangida pelo procedimento europeu de novos alimentos, e é por isso que o rótulo e este site descrevem a composição e a quantidade, e não o efeito.
Vendem a menores de 18 anos?
Não. Estes produtos destinam-se apenas a adultos.
Encomendas e entrega
Pagamento, prazos, preços e devoluções.
Preciso de uma conta para encomendar?
Não. A encomenda é feita com os dados de entrega, sem necessidade de conta. Se decidir criar uma, a conta guarda as suas moradas e o histórico de encomendas.
Quanto custa a entrega?
Os preços de entrega desta loja estão a ser preparados e serão publicados na página «Pagamento e envio» antes de abrirmos as encomendas.
Posso devolver uma encomenda?
Sim — tem 14 dias para desistir da compra sem indicar o motivo. A exceção são os produtos selados que, por razões de higiene, não podem ser devolvidos depois de abertos, o que inclui os suplementos alimentares abertos. As condições completas vão estar na página «Devoluções».
Como posso pagar?
Os métodos de pagamento desta loja estão a ser preparados e serão publicados na página «Pagamento e envio» antes de abrirmos as encomendas.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega desta loja estão a ser preparados e serão publicados na página «Pagamento e envio» antes de abrirmos as encomendas.
E se a encomenda chegar danificada?
Verifique-a à frente do estafeta e, se o dano for visível, peça que fique registado. Depois escreva-nos com uma fotografia e o número da encomenda — com esse registo, a reclamação resolve-se rapidamente.